Estes Termos de Uso regem o acesso e a utilização do Scophilo, uma plataforma no modelo Software as a Service (SaaS) que ajuda prestadores de serviços (freelancers e agências) a formalizar contratos e mudanças de escopo com seus clientes. A plataforma combina um assistente de atendimento automatizado via WhatsApp, reformulação de texto assistida por tecnologia de linguagem, geração de documentos em PDF e coleta de aceite eletrônico. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, o Usuário concorda integralmente com as condições aqui estabelecidas.
Os documentos gerados pela plataforma são apresentados como "Proposta de serviço" (incluindo suas alterações aprovadas), podendo discriminar itens de valor e condições de pagamento informados pelo Usuário. A aprovação eletrônica do cliente final constitui assinatura eletrônica simples, nos termos da Lei nº 14.063/2020 e da legislação civil brasileira — trata-se de um único ato: ao aprovar, o cliente manifesta sua vontade e nós registramos data, hora, endereço de IP e identificação do dispositivo, que passam a constar do registro de validação do próprio documento. A proposta aprovada vincula as partes como contrato (proposta e aceitação, na forma do Código Civil).
Leitura do documento antes da aprovação. Nenhuma aprovação é oferecida ao cliente final sem que o documento correspondente esteja disponível para leitura integral. Isso vale tanto para a proposta inicial quanto para cada alteração de escopo: ao enviar uma alteração para aprovação, a plataforma gera o documento completo do projeto já contendo aquela alteração, identificada como pendente de aprovação, e é esse documento — e não um resumo — que o cliente lê antes de aprovar. Enquanto o documento não estiver disponível, a aprovação permanece indisponível.
Documento de alteração não aprovada. O documento de uma alteração que ainda não foi aprovada, ou que foi recusada, fica acessível ao Usuário e ao cliente final enquanto for a versão vigente daquela alteração. Ele é substituído automaticamente se a alteração for reenviada com novas condições, e é descartado quando a versão definitiva é aprovada — momento em que a "Proposta de serviço" consolidada, com o registro de validação do aceite, passa a ser o documento válido. Alteração não aprovada não gera obrigação para nenhuma das partes.
O texto original do pedido enviado pelo cliente é guardado na plataforma ao lado da versão formalizada — ele não é impresso no documento, mas permanece registrado e acessível ao Usuário, de modo que a trilha do acordo reflita o que foi efetivamente pedido.
A assinatura eletrônica simples é admitida como meio de prova de acordos privados, mas a sua eficácia concreta pode variar conforme o caso, o foro e a natureza do negócio. O Scophilo não garante resultado em disputas judiciais ou extrajudiciais e não presta assessoria jurídica. O Usuário é responsável por avaliar se o instrumento atende aos requisitos legais do seu ramo de atuação e, quando necessário, consultar um advogado.
A reformulação do pedido do cliente em linguagem formal é feita com apoio de modelos de linguagem de terceiros (atualmente, Google Gemini). O texto reformulado é sempre submetido à revisão: o próprio cliente confirma que a versão formal corresponde ao que pediu, e o Usuário revisa e pode editar o texto antes do envio da proposta. Ainda assim, tecnologia de linguagem pode produzir imprecisões — a conferência final do conteúdo do documento é responsabilidade do Usuário, e o texto original do cliente permanece registrado como referência.
O Scophilo oferece, opcionalmente, agendamento de reuniões: conectando sua Agenda Google, o Usuário permite que seus clientes finais marquem reunião nos horários livres. O recurso está disponível em todos os planos e pode ser ligado e desligado a qualquer momento em Configurações.
O Scophilo emprega os melhores esforços para manter a disponibilidade contínua da plataforma e das integrações com provedores terceiros (infraestrutura de nuvem, mensageria, tecnologia de linguagem, pagamentos e e-mail). Entretanto, não garantimos funcionamento ininterrupto e não nos responsabilizamos por lucros cessantes ou danos indiretos decorrentes de instabilidades de servidores, APIs de terceiros ou falhas na rede de internet.
Veracidade dos dados informados: os documentos gerados pela plataforma — incluindo propostas, aditivos e os dados que constam em documentos fiscais — são montados a partir das informações inseridas pelo próprio Usuário (como nome, CPF/CNPJ, endereço, dados de clientes, escopos, valores e prazos). A exatidão, atualidade e licitude dessas informações são de responsabilidade exclusiva do Usuário que as cadastrou. O Scophilo realiza apenas validações de formato e não confere a veracidade do conteúdo, não se responsabilizando por consequências fiscais, contratuais ou legais decorrentes de dados incorretos, desatualizados ou inseridos indevidamente.
É vedado utilizar a plataforma para fins ilícitos, para envio de mensagens não solicitadas (spam), para formalizar acordos simulados ou fraudulentos, ou de qualquer forma que viole direitos de terceiros. Contas em desacordo podem ser suspensas ou encerradas, com aviso prévio sempre que possível.
Podemos modificar estes termos a qualquer momento, atualizando esta página. Notificaremos os usuários ativos por e-mail ou por aviso no painel caso ocorram mudanças substanciais em regras de cobrança, limites de plano ou políticas de uso.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@scophilo.com ou pelo canal de suporte dentro do painel.